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Hallo, wie können wir dir helfen?

WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?



Bitte beachte, dass wir auf Grund der aktuellen Situation keinen telefonischen Kundenservice anbieten können.
Wir bitten um dein Verständnis.

Aufgrund des sehr hohen Bestelleingangs und des damit verbundenen E-Mail Aufkommens kommt es leider derzeit zu einer deutlich längeren Bearbeitungszeit Deines Anliegens. Das ist keineswegs unser üblicher Standard, aber dies sind besondere Zeiten und wir alle geben unser Bestes. Wir bedauern das natürlich sehr und hoffen auf Dein Verständnis. Wenn Du eine Bearbeitungsnummer erhalten hast, dann kannst Du davon ausgehen, dass Dein Anliegen in Bearbeitung ist.

Die am häufigsten gestellten Fragen findest du hier HILFE/FAQ

Wie funktioniert eine Pick-up in-Store Bestellung?

Eine Pick-up in-Store Bestellung auf fahrrad.de zu tätigen, funktioniert ganz einfach:

  1. Du legst dein Wunschprodukt in den Warenkorb und gehst zur Kasse Als Liefermöglichkeit wählst du "Pick-up in-Store" aus. Auf unserer Karte kannst du den dir am nahegelegensten Pick-up Point suchen und als Lieferadresse angeben.

    Bitte beachte, dass wir zwischen fahrrad.de-Stores und Servicepartnern unterscheinden. Bei fahrrad.de-Stores kannst du die Endmontage opitional zubuchen, bei Servicepartnern ist eine Endmontage automatisch dabei.

  2. Anschließend wählst du deine gewünschte Zahlungsart aus. Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsweisen Nachnahme, Kauf auf Rechnung, Kauf auf Raten und Vorkasse bei einer Pick-up in-Store Bestellung nicht möglich sind.

  3. Im letzten Schritt prüfst du deine Bestellung und sendest sie ab. Hier aus du auch die Möglichkeit einen Gutscheincode oder deine PAYBACK-ID anzugeben. Kurze Zeit später erhältst du eine Bestellbestätigung mit der Lieferadresse und den Kontaktdaten deines Pick-up Points.

  4. Solltest du einen Montageservice hinzugebucht haben, nimmt ein Mitarbeiter vor Ort diesen nach Eingang deiner Bestellung umgehend vor.

  5. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, erhälst du eine E-Mail von uns.

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