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Wo ist meine Bestellung?

Du kannst den Status deiner Bestellung entweder im Kundenkonto unter den Bestelldetails oder, wenn du als Gastkunde bestellt hast, hier aufrufen.

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Bitte hab Verständnis dafür, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten dich um ein paar Tage Geduld.

Wann wird meine Reklamation bearbeitet?

Wir arbeiten Reklamationen der Reihe nach ab. Die Bearbeitungszeit kann aktuell leider bis zu 3 Wochen dauern. Wir bitten dich um dein Verständnis.

Weitere Fragen & Antworten findest du in unseren Hilfeseiten.

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Leider kommt es derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten. Das ist keineswegs unser üblicher Standard, aber wir alle geben unser Bestes, deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

Wenn du im Kontaktformular deine Telefonnummer hinterlässt, kann dich unser Kundenservice im Fall von Rückfragen telefonisch kontaktieren und dadurch dein Anliegen schneller bearbeiten.

Wie kann ich mein Passwort zurück setzen?

Ich habe mein Passwort vergessen

Beim Vergessen deines Passworts kannst du unter dem Punkt "Anmeldung" die Funktion "Passwort vergessen?" anwählen. Trage bitte die E-Mailadresse, mit der du in unserem Shop registriert bist, in das vorgesehene Feld ein und drücke auf absenden. Du erhältst eine E-Mail zur Passworterneuerung, folge einfach den angegebenen Schritten.

Ich möchte mein Passwort ändern

Dein Passwort kannst du ganz einfach in deinem Kundenkonto ändern. Logge dich hierfür wie gewohnt mit deinen Zugangsdaten ein. Auf der linken Seite klickst du auf den Punkt "Kontoverwaltung", um dann dein neues Passwort zu generieren.

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