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Hallo, wie können wir dir helfen?

WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?



Bitte beachte, dass wir auf Grund der aktuellen Situation keinen telefonischen Kundenservice anbieten können.
Wir bitten um dein Verständnis.

Aufgrund des sehr hohen Bestelleingangs und des damit verbundenen E-Mail Aufkommens kommt es leider derzeit zu einer deutlich längeren Bearbeitungszeit Deines Anliegens. Das ist keineswegs unser üblicher Standard, aber dies sind besondere Zeiten und wir alle geben unser Bestes. Wir bedauern das natürlich sehr und hoffen auf Dein Verständnis. Wenn Du eine Bearbeitungsnummer erhalten hast, dann kannst Du davon ausgehen, dass Dein Anliegen in Bearbeitung ist.

Die am häufigsten gestellten Fragen findest du hier HILFE/FAQ

Bestellung ändern oder stornieren

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung deiner Bestellung kann aus datenschutzrechtlichen Gründen generell nicht vorgenommen werden.

 

Bis zu einem gewissen Zeitpunkt im Versand ist das Stornieren deiner Bestellung jedoch möglich. Du kannst die gewünschte Stornierung direkt in deinem Kundenkonto im Bereich Bestellhistorie vornehmen. Solltest du kein Kundenkonto bei uns angelegt haben, kannst du eine Stornierung gerne direkt über unser Kontaktformular anfragen. Unser Kundenservice wird die Möglichkeit der Stornierung prüfen, in beiden Fällen erhältst du eine Rückmeldung per E-Mail.

 

Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, hast du jedoch die Möglichkeit die Annahme der Sendung zu verweigern oder einen Teil oder die gesamte Sendung wie im beigefügten Rücksendebegleitschein an uns zurück zu senden. Alles rund um das Thema Rücksendung findest du hier. Nach Erhalt der Rücksendung wird dir der Betrag, sofern dieser bereits eingezogen wurde, umgehend über die von dir verwendete Zahlungsmethode erstattet.

 

Wie kann ich nachträglich einen Artikel bestellen?
Das nachträgliche Hinzufügen eines Artikels zu Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich, da sich deine Bestellung bereits kurz nach Beauftragung in Bearbeitung befindet. Gerne kannst du bei Bedarf eine neue Bestellung platzieren.

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